SofiRing Care+ Schutzplan
Wenn bei Ihrem Ring während des Care+ Schutzzeitraums ein abgedeckter Produktmangel auftritt, tauschen wir ihn aus, statt ihn zu reparieren – für zusätzliche Sicherheit im Alltag.
Austausch bei Produktmängeln
Wenn bei normaler Nutzung ein abgedeckter Produktmangel auftritt, können Sie nach Prüfung einen Austausch beantragen. So vermeiden Sie lange Reparaturwartezeiten und können Ihren Ring schneller wieder nutzen.
Schwangerschafts-Passformservice
Wenn sich Ihre Fingergröße während der Schwangerschaft verändert, können Sie während des Schutzzeitraums einmalig einen kostenlosen Größenumtausch beantragen.
Bevorzugter Kundenservice
Care+ Kunden erhalten bevorzugte Unterstützung bei Serviceanfragen und produktbezogenen Fragen.
Care+ Bedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für Kunden, die SofiRing Care+ erwerben. Sie sind einfach und verständlich formuliert, damit Sie schnell erkennen, welche Leistungen enthalten sind.
Während des Care+ Schutzzeitraums können Sie einen Austausch beantragen, wenn bei Ihrem SofiRing Smart Ring bei normaler Nutzung ein abgedeckter Produktmangel auftritt.
- Der Ring lässt sich nicht ordnungsgemäß einschalten;
- Der Ring verbindet sich nicht ordnungsgemäß mit der App;
- Der Ring lässt sich nicht ordnungsgemäß aufladen;
- Der Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell;
- Gesundheitsdaten werden nicht ordnungsgemäß synchronisiert;
- Sensoren oder Kernfunktionen funktionieren nicht ordnungsgemäß;
- Andere Produktmängel, die von unserem Kundenservice bestätigt wurden.
Nach Bestätigung der Berechtigung bieten wir Ihnen einen kostenlosen, schnellen und unkomplizierten Rücksende- und Austauschservice. Der wichtigste Vorteil von Care+ ist: Wir tauschen aus, statt zu reparieren – das reduziert Reparaturwartezeiten und hilft Ihnen, schneller zur normalen Nutzung zurückzukehren.
Bitte beachten Sie, dass kosmetische bzw. optische Gebrauchsspuren nicht von Care+ abgedeckt sind. SofiRing Smart Rings sind Präzisionsgeräte für den täglichen Gebrauch. Wir empfehlen, dauerhafte Reibung oder Stöße mit harten Gegenständen wie Schlüsseln, Metalloberflächen, Steinoberflächen oder Fitnessgeräten zu vermeiden, um das Risiko von Kratzern, Abnutzung oder Abplatzen der Beschichtung zu reduzieren.
Während der Schwangerschaft können sich Ihr Körper und Ihre Fingergröße verändern. Dadurch kann sich auch die Passform Ihres Rings verändern.
Während des Care+ Schutzzeitraums bieten wir Ihnen einmalig einen kostenlosen Größenumtausch, damit sich SofiRing besser an die Veränderungen Ihres Körpers anpasst und Ihr Gesundheitstracking Sie weiterhin im Alltag begleitet.
Dieser Service kann während jedes Care+ Schutzzeitraums einmal genutzt werden.
Nach dem Kauf von Care+ erhalten Sie bevorzugten Kundenservice.
Ob es um Produktnutzung, Verbindungseinstellungen, Größenauswahl oder Serviceanfragen geht: Unser Care Team priorisiert Ihre Anfrage und unterstützt Sie bestmöglich bei der Lösung.
- Care+ gilt nur für den SofiRing Smart Ring, der mit dem ursprünglichen Kauf verknüpft ist, und kann nicht auf ein anderes Produkt oder eine andere Bestellung übertragen werden.
- Ersatzprodukte entsprechen in der Regel demselben Modell, derselben Farbe und derselben Größe.
- Wenn das ursprüngliche Modell, die Farbe oder Größe vorübergehend nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie und bieten eine gleichwertige Alternative an.
- Der Care+ Austauschservice gilt für Produktmängel, die bei normaler Nutzung auftreten und von unserem Kundenservice bestätigt wurden.
- Kosmetische bzw. optische Gebrauchsspuren sind nicht durch Care+ abgedeckt, einschließlich Kratzern, Abnutzung, Abplatzen der Beschichtung, Farbveränderungen oder anderen Spuren des täglichen Gebrauchs.
- Schäden durch Fehlgebrauch, versehentliche Beschädigung, Verlust, Diebstahl, nicht autorisierte Demontage oder unsachgemäße Nutzung sind nicht durch den Care+ Austauschservice abgedeckt.
- Care+ ist eine zusätzliche freiwillige Serviceleistung und berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstigen Verbraucherrechte nach geltendem Recht.
Mehr Schutz. Weniger Wartezeit.
Wenn ein abgedeckter Produktmangel auftritt, tauschen wir Ihren Ring aus, statt Sie durch einen komplizierten Reparaturprozess warten zu lassen.