Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei SofiRing rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, das Produkt an uns zurückzugeben.

Rückgabebedingungen:

• Die Ware sollte – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angemeldet werden. Nach Genehmigung hast du 7 Tage Zeit, das Produkt zu versenden.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

1. Rückgabe anmelden

Eine Rückgabe ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Bitte sende uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Grund für die Rückgabe
• Bestellnummer
• Name und Adresse, wie sie auf der Bestellung angegeben sind

Sende das Produkt bitte im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Wichtig:
Bevor du etwas zurückschickst, nimm bitte zwingend Kontakt mit unserem Support per E-Mail auf. Sende das Produkt nicht an die Rücksendeadresse, bevor du von uns eine Rückmeldung erhalten hast.

Rückgabe anmelden: support@sofiring.com

2. Verpackung

Verpacke die Ware sorgfältig. Entferne oder überklebe das alte Versandetikett.

So funktioniert‘s:

• Verpacke das Paket so, wie du es erhalten hast.
• Stelle sicher, dass das Paket so geschützt ist, dass es unbeschädigt bei uns ankommt.
• Drucke den Lieferschein aus und lege ihn der Rücksendung bei.
• Klebe das Rücksendeetikett über das alte Versandetikett.

3. Versand

Bringe das Paket zur Post und bewahre die Quittung auf, bis wir die Rückgabe bearbeitet haben. Du bist für den Rückversand verantwortlich und musst sicherstellen, dass das Paket korrekt und rechtzeitig bei uns ankommt. Wir übernehmen keine Haftung, wenn das Paket nicht richtig registriert wird oder nicht bei uns eintrifft.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt deiner Rücksendung prüfen wir das Produkt auf mögliche Beschädigungen oder Gebrauchsspuren. Ist alles in Ordnung, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte:
Verpacke das Produkt sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung. Achte darauf, dass das Paket gut verpackt und verschlossen ist. Du bist gesetzlich verpflichtet, das Produkt sorgsam zu behandeln, um Beschädigungen zu vermeiden. SofiRing behält sich das Recht vor, bei unsachgemäßer Verpackung und daraus resultierenden Schäden Schadensersatz zu fordern. Bei Gebrauchsspuren oder Benutzung des Produkts behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten zu berechnen.

Bei Fragen zu unserer Rückgabepolitik kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter!